POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Notória Praia, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras de moda praia e fitness. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e nossa política de trocas e devoluções visa tornar esse processo simples e descomplicado.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução conforme os prazos abaixo:

• Troca por outro tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devolução por desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Troca por defeito: até 90 dias corridos para produtos com defeito de fabricação, conforme nossa política de garantia.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de desgaste ou lavagem.
• Deverá ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• No caso de defeitos, a peça será analisada por nossa equipe, e o cliente será informado sobre a procedência da troca ou devolução.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail Notoriapraia.gru@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93748-1212, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos que demonstrem claramente o problema no produto.
3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta, bem como o endereço para devolução.

4. Opções para Troca ou Devolução

Após a análise do produto, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
• Troca por outro produto de valor equivalente ou diferente (com ajuste de valor, se necessário);
• Restituição do valor pago, caso opte pela devolução do produto (segundo o método de pagamento original);
• Crédito em loja, para ser utilizado em uma compra futura.

5. Custos de Envio

• Em casos de troca ou devolução por defeito ou erro no envio, os custos de envio são de responsabilidade da Notória Praia.
• Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, cor ou modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Estorno e Restituição de Valores

Se optar pela devolução e reembolso:

• Para compras pagas no cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão, conforme os prazos da operadora.
• Para compras pagas via boleto bancário ou PIX, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito após o uso e estiver dentro do prazo de 90 dias para garantia, entre em contato conosco para que possamos avaliar o caso conforme nossa Política de Garantia. Produtos com defeitos de fabricação serão trocados ou reembolsados sem custo adicional para o cliente.

8. Considerações Finais

• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições especificadas acima.
• A Notória Praia reserva-se o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com a nossa política.

Para dúvidas ou suporte adicional, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: Notoriapraia.gru@gmail.com
• WhatsApp: (11) 93748-1212

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e uma experiência de compra sem complicações!